アカウントの削除

株式会社キャンプネットが提供する「ヒロマル」の個人アカウントを削除できます。この案内はログインせずに読めます。

ご自身で削除する

アプリのアカウント削除の案内、または下のリンクからWebの「アカウント・メンバー」を開き、削除したいご本人のアカウントでログインします。
「アカウントの削除」で、全企業の所属を解除することと、削除する情報・残る情報を確認します。
現在のパスワードと確認文字「DELETE」を入力し、削除を実行します。削除完了の表示が出たら完了です。

削除は取り消せません。現在選んでいる企業だけでなく、この個人アカウントのすべての所属と利用権限を失います。企業の契約解約、指示の取消、請求の取消は別のお手続きです。

最後の企業管理者の場合

共有データを管理できる人がいなくなることを防ぐため、そのままの削除はできません。「アカウント・メンバー」で同じ企業の別の有効なメンバーを企業管理者に変更するか、新しい企業管理者を招待して登録完了を待ち、もう一度削除してください。複数企業の最後の管理者になっている場合は、各企業で引き継ぎます。

引き継ぎできない場合は、削除画面で現在のパスワードと確認文字を入力して「運営へ削除を申請」を選びます。受付番号を保存し、下記の運営窓口へご連絡ください。運営が本人確認と企業の引き継ぎ・契約の取り扱いを確認して対応します。

申請受付は削除完了ではありません。申請時点ではアカウントも利用権限も残ります。運営管理画面の「企業ユーザー」に受付済み・確認中・引き継ぎ待ち・削除完了の状態が表示されます。運営がこの一覧を確認して対応します。メール通知は自動送信されません。完了までの日数は状況を確認して個別にご案内します。

削除申請を取り下げたい場合は、削除が完了する前に受付番号を添えて運営窓口へご連絡ください。運営が本人確認のうえ申請を取り消します。削除完了後は取り消せません。

削除・失効する情報

認証台帳の氏名・メールアドレス・パスワードハッシュ・個人アカウント情報を削除します。
すべての企業への所属、本人用アプリ接続トークンと接続コードを削除します。他端末のログインセッションも以後の認証で利用できなくなります。
本人宛ての招待・パスワード再設定リンクと、本人が発行した未使用の招待を失効させます。
アカウント管理の監査記録にある本人の氏名・メール・識別子は「削除済みユーザー」に置き換えます。操作内容と日時は保持します。

削除後も残る情報

企業共有の指示・公開承認の証跡・成果物・問い合わせ・請求・サポート記録は、他の利用者の業務と取引記録を保つため削除しません。指示の作成者・返信者・承認者として保存された氏名・メールアドレスや、本文・過去の操作記録に記載された個人情報も、自動で全文削除・匿名化する対象には含みません。通知端末の過去の登録記録も別管理で残る場合がありますが、本人用の認証は失効します。必要な削除範囲は運営へご相談ください。

保護されたバックアップにも削除前の情報が残る場合があります。日次バックアップの既定保持期間は14日で、成功したバックアップ処理時に古い世代を整理します。手動で作成した控えは別管理で、この14日の整理対象には含まれません。手動控え・業務記録の保持期間や個別の消去時期は運営が確認してご案内します。全記録が削除操作から14日以内に消えるという意味ではありません。アプリ内やお客様自身が保存したコピーは、各端末で削除してください。

ログインできない場合・運営への削除依頼

運営窓口：[email protected]

件名を「ヒロマルアカウント削除依頼」とし、登録メールアドレス、所属企業、削除したい情報、受付番号（ある場合）をお知らせください。パスワード・接続コード・APIキーは送らないでください。メールだけで直ちに削除せず、ご本人と依頼範囲を確認します。